Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar el servicio Korvo, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debés usar el servicio. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre vos y Korvo.

2. Descripción del servicio

Korvo es una plataforma SaaS de fidelización de clientes que permite a negocios crear y gestionar programas de puntos, recompensas y beneficios para sus clientes. El servicio incluye acceso al panel de administración web (Korvo Hub), la app B2C para consumidores finales y la infraestructura necesaria para operar el programa de fidelización.

3. Registro, cuenta y edad mínima

Para usar Korvo debés registrar una cuenta con información verdadera, precisa y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

El registro de usuarios consumidores en la app B2C está permitido únicamente a personas de 16 años o más. Si detectamos una cuenta creada en incumplimiento de este requisito, podremos suspenderla o cerrarla.

4. Plan y suscripción

Korvo es gratuito hasta que tu club alcance los 50 clientes fidelizados, entendiendo por cliente fidelizado a aquel que canjeó al menos un premio con sus puntos. Dentro de ese límite el servicio se presta con todas sus funciones y sin necesidad de tarjeta de crédito. No se trata de un período de prueba por tiempo: el límite es de uso y no vence.

Alcanzado ese límite, la continuación del servicio requiere la contratación de un plan de suscripción pago.

El precio del plan depende del tramo de clientes fidelizados activos de tu club, y es el vigente al momento de la contratación, expresado en la moneda y período indicados en la página de precios. Si tu club supera el tramo que tenés contratado, te lo notificamos en el panel para que contrates el que corresponda; el precio de una suscripción ya vigente no se modifica sin tu consentimiento expreso. Korvo se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo mínimo de 30 días.

5. Pagos y facturación

Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos autorizado. Al proporcionar tus datos de pago autorizás el cobro recurrente según el plan seleccionado. No realizamos reembolsos por períodos parciales ya facturados, salvo lo que establezca la normativa de defensa del consumidor aplicable.

6. Uso aceptable

Te comprometés a usar Korvo únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos. Está prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio a terceros sin autorización expresa.
• Usar el servicio de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestra infraestructura.

7. Propiedad intelectual

Korvo y todos sus componentes (software, diseño, marca, contenido) son propiedad exclusiva de Korvo y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso del servicio no te otorga ningún derecho de propiedad sobre él.

Vos conservás todos los derechos sobre el contenido que cargás en la plataforma (logotipos, información de tu negocio). Al cargarlo, nos otorgás una licencia no exclusiva para usarlo con el único fin de prestar el servicio.

Mientras tu negocio esté activo en Korvo, también nos autorizás a mostrar su nombre y su logo en nuestros materiales de difusión — el sitio, redes y presentaciones — para indicar que usás la plataforma. Es una autorización acotada a eso: no incluye respaldos ni afirmaciones que no hayas hecho, y no sobrevive a la baja. Podés revocarla cuando quieras escribiendo a support@korvo.com.ar, y la retiramos de la próxima publicación del sitio.

8. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

9. Eliminación de cuenta, snapshots y retención contable

Si un consumidor final (B2C) solicita la eliminación de su cuenta, Korvo eliminará o anonimizará sus datos personales identificables, según corresponda.

No obstante, las transacciones históricas vinculadas a comercios no se eliminan cuando su supresión pudiera comprometer la integridad contable, la trazabilidad operativa o el cumplimiento legal del comercio. En esos casos, dichas transacciones se conservan como snapshots anonimizados, sin datos que identifiquen personalmente al titular, y exclusivamente para registro y respaldo del comercio.

10. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Korvo disponible las 24 horas. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso y no somos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Korvo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no superará el monto abonado por el servicio en los últimos 3 meses.

12. Cancelación y suspensión

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración. Tras la cancelación, seguirás teniendo acceso hasta el final del período facturado.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en caso de violación de estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad del caso.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación, validez, ejecución o cumplimiento, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribinos a support@korvo.com.ar.