Legal
Eliminar tu cuenta de Korvo
Podés eliminar tu cuenta de Korvo en cualquier momento y sin costo, de cualquiera de estas tres formas.
1. Desde la app
- Abrí la app de Korvo con tu cuenta.
- Entrá a Perfil > Eliminar cuenta.
- Escribí ELIMINAR para confirmar y tocá "Eliminar cuenta".
3. Por email
Escribinos a support@korvo.com.ar desde el email de tu cuenta y pedinos que la eliminemos. Si no podemos verificar que sos el titular, te vamos a pedir un dato adicional. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.
Si te arrepentís
Durante los 15 días siguientes al pedido podés arrepentirte escribiéndonos a support@korvo.com.ar. Después, la eliminación es definitiva y perdés tus puntos.
Qué se borra
La cuenta, el perfil, el teléfono, tus tarjetas en los comercios, tus notificaciones, la racha, los tokens y el Vínculo con Mercado Pago. Si entraste con Apple, revocamos el acceso de Korvo a tu cuenta de Apple.
Qué se conserva
- Las compras y canjes registrados en cada comercio: los conserva el comercio para su registro, desvinculados de vos y con tu nombre reemplazado por "Cliente eliminado".
- Los registros de intentos de reclamo, de verificación de teléfono y de búsquedas por teléfono en caja, y el registro de auditoría, mientras sean necesarios para la seguridad del servicio y la prevención de fraude.
- Los registros técnicos del servidor y las copias de seguridad, por hasta 30 días.
- Lo que una ley nos obligue a conservar.
El detalle está en la sección 10 de la Política de Privacidad.
Si sos dueño de un comercio
Eliminar tu cuenta personal no cancela tu suscripción en Mercado Pago: cancelala antes, como indica la sección 5.6 de las Condiciones para Comercios. Para dar de baja una marca, escribinos a support@korvo.com.ar desde el email de tu cuenta. Qué pasa con los datos de tu marca está en el Anexo A de las Condiciones para Comercios.